FAQ Minicrociere Isole Eolie

Domande frequenti (FAQ):

Ho inviato il modulo di prenotazione, ma nonostante l'esito positivo non ho ricevuto alcuna risposta?

- In rari casi può verificarsi che in periodi di intenso traffico dati, singole email non giungano a destinazione.

Ho ricevuto la risposta automatica alla mia richiesta, ma non è seguita alcuna comunicazione, perchè?

- In circostanze rare ed eccezionali tutte le richieste di prenotazione che giungono dopo aver esaurito i posti disponibili, potrebbero essere contraddistinti da bassa priorità, mentre maggiore priorità sarà riservata alle richieste con accertata disponibilità.

Ho ricevuto la risposta dell'operatore, vale come conferma della prenotazione?

- No, la prenotazione sarà confermata solo dopo aver dimostrato di aver versato l'acconto entro le 48 ore precedenti la data di partenza o secondo le modalità indicate nell'email dell'operatore.

Ho versato l'acconto per confermare la prenotazione, cosa altro devo sapere?

- Se ha pagato con bonifico bisogna comunicare la ricevuta contabile via email ed attendere la ricezione del voucher (la consegna può avvenire entro un giorno prima della partenza).

Se rinuncio al mio viaggio otterrò il rimborso dell'importo versato come acconto?

- In caso di rinuncia del cliente la somma incassata sarà rimborsata per intero, ma solo nel caso di rinunce pervenute 2 giorni prima della partenza

Il viaggio può essere annullato?

- La compagnia di navigazione si riserva il diritto di annullare il viaggio in qualsiasi momento prima dell'inizio ai sensi della Legge n. 1084 del 27 Dicembre 1977, senza altro obbligo che quello della restituzione delle somme versate. Effettuati i 2/3 del viaggio la compagnia di navigazione non ha alcun obbligo di rimborso.

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